国際物流や輸出入業務に携わっている方なら、「もっと手配がラクにならないか？」「アナログなやり取りを減らしたい」と思ったことがあるのではないでしょうか。

そんな中、近年注目を集めているのが「デジタルフォワーダー」です。

この記事では、デジタルフォワーダーの仕組みと従来の違い、国内外の代表例（Flexport、Shippio）の比較、導入検討時のチェックポイントを実務目線でわかりやすく解説します。

✅ デジタルフォワーダーとは？

🔹 定義

デジタルフォワーダーとは、国際輸送の手配・追跡・管理をデジタルプラットフォーム上で完結できる新世代のフォワーディングサービスのことです。

従来のように電話・FAX・メールベースの煩雑なやりとりを減らし、見積から通関、追跡、書類管理まで一元化されたUIで行えるのが最大の特徴です。

✅ 従来型フォワーダーとの比較

項目従来型フォワーダーデジタルフォワーダー
手配方法メール・電話・FAXブラウザやアプリから
見積取得数日かかる数分〜即時
貨物追跡手動で問い合わせリアルタイム追跡
書類管理紙・PDFベースクラウドで一元管理
対応時間営業時間のみ24時間対応あり
情報の透明性担当者依存プラットフォームで可視化

✅ 代表的なデジタルフォワーダーの比較（Flexport・Shippio）

項目Flexport（米国）Shippio（日本）
本社アメリカ・サンフランシスコ東京・日本
対応地域グローバル日本発の輸出入中心
プラットフォーム高度な自社開発SaaSクラウド型・日本語UI
特徴AIによる最適化・多言語対応日本語サポート・フォワーダー業務代行
通関対応米国内・第三国にも対応NVOCC登録済。通関業務連携あり
連携機能API・ERP・在庫システムSFA・基幹システム連携が強い
ユーザー層大手グローバル企業向け中堅～大手の製造業・EC事業者

✅ デジタルフォワーダー導入のメリット

✅ 1. 業務の効率化と人的ミスの削減

  • 案件ごとのメール・Excel管理が不要に
  • 自動通知・スケジュール共有で社内連携もスムーズ

✅ 2. 見積比較・輸送最適化がしやすい

  • 複数航路・キャリアの料金を同時に比較できる
  • 費用透明性が高まり、購買部門でも判断しやすい

✅ 3. 輸送状況をリアルタイムで可視化

  • 遅延・通関状況・倉庫搬入日などをダッシュボードで確認
  • 担当者が不在でも進捗確認ができる

✅ 導入前に検討すべきポイント

チェック項目内容
自社の輸送量に合っているか小口輸送・少量荷物にも対応しているかを確認
対象国・航路に対応しているかアジア圏中心か、グローバルに対応しているか
通関・配送まで一貫して任せられるか通関士連携やラストワンマイルまで対応できるか
他システムとの連携性自社の販売・会計・在庫管理とAPI連携できるか
担当サポート体制緊急時に電話・チャットで相談できるか（日本語対応）
費用体系初期費用・月額料金・利用料のバランス

✅ よくある導入後の声

💬 良かった点

  • 「毎回のやり取りが減って、1人で複数案件を並行管理できるようになった」
  • 「ミスが減ったので信用状決済の遅延がなくなった」
  • 「業務進捗が可視化されて、経営層への報告も簡単に」

💬 課題点

  • 「細かいカスタマイズには対応してもらえないことがある」
  • 「従来のやり方に慣れた現場に導入を定着させるまで時間がかかった」

✅ まとめ：選ぶなら“見える化＋実行力”のあるサービスを

ポイントFlexportShippio
グローバル対応◎△
日本語対応△◎
システム連携性◎◎
コスト透明性◎◎
サポート体制◎◎（特に日本市場に強い）

📝 実務アドバイス

  • 小規模な輸送でも導入メリットは大きい（LCL・サンプル輸出など）
  • 社内稟議が必要な場合は「工数削減」や「見積比較」などの定量効果を添えると通りやすい
  • まずは無料トライアルやデモを活用して、自社案件で試すのが最も確実な方法